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Télémaintenance

SENTINELLE TELEMAINTENANCE

A l'exception de Sentinelle Essentiel, toutes les versions de SENTINELLE comprennent notre module de prise en main à distance. Ceci nous permet ainsi de vous proposer un service de télémaintenance. Pour SENTINELLE Essentiel la télémaintenance est possible, elle sera facturable à l'intervention. Pour les postes de travail des particuliers, le client devra cliquer sur un accord de prise de contrôle par Ajyeweb à chaque opération vous garantissant ainsi la maitrise de l'accès à la machine. Pour les serveurs ou les postes de travail professionnel, Ajyeweb.com pourra si accord du client à la signature de l'abonnement prendre directement la main sur la machine en télémaintenance, sans présence du client. Sinon la présence du client et son action pour l'accord seront nécessaires à chaque prise de contrôle.

La télémaintenance a plusieurs prérequis: 

  1. L'appareil doit être en fonction et répondre aux requêtes
  2. L'accès internet doit être possible et actif

Nos  actions en télémaintenance ont pour but un soutien technique pour corriger un défaut logiciel, en aucun cas pour faire de la formation ou vos travaux.

Pour les postes de travail, les pack comprennent 1 Heure de télémaintenance annuelle.

Pour les serveurs, les pack comprennent 2 Heures de télémaintenance annuelles.

Ces durées conviennent à la majorité des cas. Mais si vos besoins sont supérieurs, nous sommes à même de rajouter du crédit de temps supplémentaire.

Sentinelle Télémaintenance 1 heure annuelle supplémentaire pour un poste de travail: 7€ /mois /poste

Sentinelle Télémaintenance 2 heures annuelles supplémentaires pour serveur: 19€ /mois /poste

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