Cartouche d'encre HP HP363 Cyan clair

Fidélité du client

Créer, diffuser des produits, services et solutions de la meilleure qualité possible et fournir une plus grande valeur à nos clients afin de gagner leur respect et leur fidélité.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
La poursuite de notre succès repose sur une plus grande fidélisation de nos clients.
Une écoute attentive du client, permettant de comprendre ses véritables besoins et lui fournir des solutions concrètes et efficaces nous font gagner sa fidélité.
Un coût de propriété total concurrentiel, la qualité, l'inventivité et notre conduite des affaires contribuent à la fidélité du client.


Bénéfices

Réaliser des bénéfices suffisants pour financer la croissance de notre entreprise, créer de la valeur pour nos actionnaires et fournir les ressources requises pour atteindre nos autres objectifs d'entreprise.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
La responsabilité des bénéfices est dans la mission de chacun.
L'équilibre entre les objectifs à long et à court terme est essentiel pour assurer la profitabilité de l'entreprise.
Les bénéfices nous permettent de réinvestir dans de nouveaux business émergents.
Les bénéfices sont étroitement liés à la création de liquidités, qui apporte plus grande flexibilité à l'entreprise, à un moindre coût.
Les bénéfices permettent d’atteindre nos objectifs d'entreprise.


Leadership du marché

Assurer la croissance de l'entreprise en continuant à proposer des produits, services et solutions significatifs sur les marchés où nous sommes déjà présents - et se développer dans de nouveaux secteurs en mettant à profit nos technologies, nos compétences et les intérêts du client.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
Il nous est impossible d'intervenir dans tous les secteurs : nous devons donc nous concentrer sur nos priorités business.
Nous ne souhaitons pas nous contenter d'une position moyenne sur le marché, notre objectif est d’être leader sur nos marchés.
Nous devons occuper la 1ère ou la 2e place dans tous les segments de marchés sur lesquels nous sommes présents.


Croissance

Considérer toute évolution du marché comme une opportunité de croissance ; utiliser nos bénéfices et notre capacité à créer et développer des produits, services et solutions novateurs qui répondent aux besoins émergents des clients.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
La croissance provient de la prise de risques calculés, basés sur la situation du secteur - ce qui requiert à la fois de la conviction dans l'étude des tendances, mais aussi dans l'amorce de changements au sein de notre secteur.
La taille de notre entreprise (et la diversité de ses activités) nous offre la possibilité d'étudier les cycles économiques et d'en tirer profit.


Engagement des employés

Aider les employés d’HP à partager la réussite de l'entreprise - réussite qu'ils rendent d'ailleurs possible ; fournir des opportunités de carrière basées sur les performances ; créer conjointement avec les employés un environnement de travail sûr, stimulant et favorable à la prise en compte de leur diversité et qui reconnaît leuss contributions individuelles ; les aider à avoir un sentiment de satisfaction et d'accomplissement dans leur travail.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
La motivation et la fidélité des employés d'HP sont des facteurs clé au niveau des performances de l'entreprise.
Nous faisons confiance à nos employés de faire le nécessaire, voire plus, c’est ce qui fait notre différence.
Chacun a quelque chose à apporter : cela ne dépend ni du poste, ni du niveau ou encore de la fonction.
Un environnement de travail stimulant est un facteur indispensable à l'inventivité.
La diversité de nos collaborateurs nous donne un avantage concurrentiel.
Les employés sont en charge de leur formation continue.


Capacité de leadership

Développer, à tous les niveaux de l'entreprise, des leaders chargés d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de servir d'exemple dans la poursuite de nos valeurs.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
Les leaders inspirent, favorisent la collaboration et concrétisent la vision et la stratégie de l'entreprise - grâce à des objectifs ciblés et clairs.
Les leaders efficaces coachent les employés, transmettent les bonnes et les mauvaises nouvelles et fournissent des commentaires constructifs.
Les leaders font preuve de prise de conscience personnelle et d'une volonté pour accepter les commentaires et de se développer de façon continue.
Les leaders parlent d'une seule voix et agissent afin de supprimer tout travail improductif.
Il est important de mesurer les personnes en fonction des résultats obtenus et ce par rapport aux objectifs qu'elles ont contribué à atteindre.


Citoyenneté internationale

Un véritable civisme est synonyme de bonnes affaires. La véritable citoyenneté est synonyme de bon business.. Nous faisons face à nos responsabilités vis-à-vis de la société en étant un atout économique, intellectuel et social dans chaque pays et communauté dans lesquels nous sommes implantés.

Principes fondamentaux guidant cet objectif :
Les critères les plus élevées en termes d'honnêteté et d'intégrité sont indispensables pour développer la fidélité de nos clients et de nos actionnaires.
L'amélioration de notre société n’est pas l’affaire d’une minorité mais de tous.
Cet objectif est indispensable pour tenir les promesses de notre marque.