Forfait dépannage informatique déplacement sur site Eze et jusqu’à 1 Heure de main d’œuvre

Après l'achat de ce forfait vous avez plusieurs solutions

1. vous désirez une intervention dans un court délai (le jour même si place disponible ou jusqu'à 1 semaine) contactez-nous pour nous faire parvenir vos coordonées complètes soit par notre formulaire ou au 04 93 07 02 23. Nous conviendrons alors d'un rendez-vous.
2. vous désirez acheter un ou des tickets d'avance pour effectuer les interventions plus tard, contactez-nous par notre formulaire ou au 04 93 07 02 23 nous vous ferons parvenir vos tickets par mail. Ces tickets ne sont pas nominatifs, vous pouvez donc les faire parvenir à un tiers qui pourra les utiliser si cela est votre souhait

Tout heure commencée est une heure due.

Vous pensez avoir régulièrement besoin de nos services? Prenez plusieurs heures d'avance pour profitez d'une offre tarifaire préférentielle.
Vous avez la possibilité d'acheter plusieurs heures d'avance, le tarifs est dégressif.

Demande d’intervention :

• Soit par le formulaire de contact en laissant vos coordonnées
• Soit au 04 93 07 02 23

Les interventions le weekend où en dehors des heures normales d’ouverture sont possibles :

• Soit en les planifiant à l’avance
• Soit en nous envoyant un mail avec vos coordonnées avec dans l’objet la mention « demande d’intervention urgente »

Le technicien en charge analysera la demande et décidera de la procédure la plus efficace pour effectuer votre demande dans le délai souhaité pour le meilleur coût
La sécurité des données sera aussi prise en compte si celles-ci sont importantes. Le facteur risque pour les données ainsi que la qualité de la réparation du matériel seront toujours des critères prioritaires. Si votre demande est un déplacement à domicile alors que nous jugeons que l’intervention doit se faire en atelier, nous vous le signalerons et nous choisirons de ne pas effectuer l’intervention sur site.
Pour un paramétrage ou si cela est techniquement possible (liaison internet valide par exemple) une télémaintenance pourra éventuellement être effectuée (dans ce cas acheter le forfait télémaintenance).
Pour les interventions distantes, un lien vous sera transmis pour effectuer un règlement CB ou Paypal en ligne. Si l’intervention rentre dans le cadre de forfait, le paiement peut aussi être effectué sur notre boutique en ligne.
Nous proposons aussi des contrats de maintenance, voir la page contrat de maintenance.

Les exemples d’intervention possibles sur site sont :
Mise en place de périphérique
Paramétrage de box ou de réseau
Formation internet ou bureautique
Mise en route d’un nouvel ordinateur
Dépoussiérage d'une tour

Les exemples d’intervention impossible sur site (pour un particulier)
Suppression de virus (intervention longue)
récupération de données avancées
Ecran bleu (bsod)
Dépoussiérage d'un Pc portable
Panne matériel ou logiciel inconnue au pré diagnostique téléphonique, et qui demande des tests

Ces dernières sont néanmoins possibles pour les professionnels, mais engendreront des coûts supplémentaires (nous contacter)
Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter nous saurons vous guider pas à pas pour effectuer la meilleure démarche